Dernière mise à jour : octobre 2026.
1. Vendeur
GengyCorporation, SAS au capital de 20 000 €, siège social : 80 cours Gambetta, Appt 24, 33400 Talence, France. RCS Bordeaux 988 222 907. TVA intracommunautaire : FR18988222907. Président et directeur de la publication : Téva Barselo.
Contact : gengygallery@gmail.com · +33 7 56 96 75 98 (téléphone et WhatsApp).
2. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site Gengy Drop par un consommateur. Elles sont acceptées sans réserve lors de la validation de la commande. Les commandes professionnelles (revendeurs, boutiques) et les grosses commandes négociées font l'objet d'un devis et de conditions particulières.
3. Produits
Gengy Drop vend des produits scellés officiels de jeux de cartes à collectionner en version japonaise (cartes rédigées en japonais). Les caractéristiques essentielles figurent sur chaque fiche produit.
- Scellé (avec film / shrink) : boîte avec son film plastique d'origine.
- No shrink (sans film) : boîte d'origine sans film plastique ; les boosters à l'intérieur sont scellés.
- Boîte abîmée : la boîte extérieure présente des défauts esthétiques (coins enfoncés, chocs, rayures, déchirures). Ces défauts sont signalés sur la fiche ; ils ne peuvent pas, à eux seuls, fonder une réclamation au titre de la garantie de conformité.
Le contenu des boosters est aléatoire : aucune carte précise n'est garantie.
4. Fonctionnement en précommande (drop mensuel)
Gengy Drop fonctionne par import groupé : les commandes passées pendant la période de réservation d'un drop sont regroupées en une commande unique auprès de nos fournisseurs japonais. Pour chaque drop, le site indique avant la commande : la date de fin des réservations et la date (ou période) d'expédition annoncée. La quantité disponible par produit est limitée à l'allocation du drop.
Si nous n'obtenons pas tout ou partie d'un produit commandé auprès du fournisseur, nous vous en informons par e-mail et vous remboursons intégralement le ou les produits concernés (et les frais de livraison s'ils ne sont plus justifiés) dans un délai de 14 jours.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française incluse), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Les remises de quantité (−3 % dès 2 boîtes, −5 % dès 3, −8 % dès 6 sur les produits éligibles) s'appliquent automatiquement au panier. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane et taxes d'importation peuvent être réclamés par le pays de destination ; ils restent à la charge du client.
6. Commande et paiement
La commande est ferme après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitule la commande, les CGV applicables et la date d'expédition annoncée. Le paiement est exigible à la commande et se fait par carte bancaire ou autres moyens proposés au moment du paiement, via la plateforme sécurisée Shopify Payments (authentification 3-D Secure). Gengy Drop n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.
7. Livraison
Les produits sont expédiés à la date ou dans la période d'expédition annoncée pour le drop, à l'adresse indiquée lors de la commande, avec un numéro de suivi. Conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, si la livraison n'intervient pas à la date ou dans le délai annoncé, vous pouvez nous enjoindre par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut de livraison dans ce délai, vous pouvez résoudre le contrat et être remboursé de l'intégralité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours. En cas de colis endommagé, merci d'émettre des réserves auprès du transporteur et de nous envoyer des photos sous 72 h. Voir aussi notre politique d'expédition.
8. Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Vous pouvez aussi annuler votre commande avant l'expédition. Les modalités sont détaillées dans notre politique de rétractation et de remboursement, qui contient le formulaire type de rétractation.
9. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, il n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien. Elle donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : 1° le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; 2° la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; 3° la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ; 4° la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse. Il a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur. Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état. Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation). Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
10. Authenticité
Tous les produits sont des produits officiels achetés auprès de fournisseurs au Japon et contrôlés à réception par l'équipe GengyGallery.
11. Données personnelles
Voir notre politique de confidentialité.
12. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation : gengygallery@gmail.com ou WhatsApp au +33 7 56 96 75 98.
Médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER AVANT OUVERTURE – nom, adresse et site du médiateur]. Le recours au médiateur est gratuit pour le consommateur. Il n'est possible qu'après une réclamation écrite préalable adressée au service client, restée sans réponse satisfaisante, et dans un délai d'un an suivant cette réclamation.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents sont déterminés selon les règles de droit commun ; le consommateur peut saisir la juridiction de son lieu de domicile.