Annuler avant l'expédition
Tant que votre commande n'est pas expédiée, vous pouvez l'annuler à tout moment par e-mail ou WhatsApp : nous vous remboursons intégralement sous 14 jours, par le moyen de paiement utilisé.
Droit de rétractation de 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Pour l'exercer, envoyez-nous une déclaration claire (e-mail à gengygallery@gmail.com) ou le formulaire ci-dessous, puis renvoyez les produits au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, à l'adresse que nous vous communiquerons.
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Nous vous remboursons le prix des produits et les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif de livraison standard) au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à la preuve de leur expédition.
- Le remboursement utilise le même moyen de paiement que la commande, sans frais.
- Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature et leurs caractéristiques. Une boîte dont le film a été retiré par vos soins ou dont les boosters ont été ouverts perd tout ou partie de sa valeur de revente : le montant remboursé pourra être réduit en conséquence.
Produit non conforme ou endommagé
Si vous recevez un produit différent de votre commande ou endommagé pendant le transport, contactez-nous sous 72 h avec des photos : nous prenons en charge le retour et procédons au remplacement ou au remboursement, conformément à la garantie légale de conformité. Les défauts esthétiques signalés sur les « boîtes abîmées » ne constituent pas un défaut de conformité.
Produit non obtenu auprès du fournisseur
Si nous n'obtenons pas votre produit lors de l'import du drop, vous êtes remboursé intégralement sous 14 jours.
Formulaire de rétractation
(Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)
À l'attention de GengyCorporation (Gengy Drop), 80 cours Gambetta, Appt 24, 33400 Talence, France – gengygallery@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :